Preguntas frecuentes

- Antes de realizar la compra debes hablarnos para poder confirmarte si aún estás en el plazo para realizar la compra para poder ver si se envío tu pedido o no, si es así no hay problemas en que puedas realizar la compra,  en método de envío debes seleccionar “envío con compra anterior” y mencionar en información adicional tu otro número de pedido.

- Para responderte esta pregunta, hemos realizado una sección especial en donde te detallamos este proceso y se mencionan los envíos en SANTIAGO y envíos por STARKEN.

Pincha el siguiente link para mas información: https://www.essencialcase.cl/envios

- Nuestros cierres están definidos para los días lunes y jueves a las 19 horas.

- Tenemos 2 vías de comunicaciones en las cuales podemos responder todas tus dudas, a continuación te dejamos los enlaces directos a nuestras plataformas de comunicación:

Acceso directo a Instagram: https://www.instagram.com/essencialcase

Acceso directo a whatsapp: https://wa.me/56946873780

- Lo siento, no contamos con devolución de productos  :(, solo podemos hacer la devolución si es algún problema de fabrica de las cositas o si te llegara rota en caso de las carcasas de vidrio o micas.

si nos equivocamos nosotros en la produccion del pedido y quieres la devolución, tendrás que esperar a que nos llegue el pedido a bodega para revisar los productos y dentro de un plazo de 48 horas habiles se gestionara la devolucion correspondiente. 

- Si tenemos cambios, pero en caso de ser cambio por disgusto o error del cliente, puedes realizar sin costo el cambio en los puntos de venta o realizar el cambio por envió asumiendo los gastos de envió que correspondan, hay 30 dias para realizar el cambio, en caso de ser un error de impresión o de fabrica, nos hacemos responsable del despacho para el cambio  

- Al momento de ir al carrito te dejara ingresar un código de descuento  y se aplicará el descuento.

- Comunícate con nosotros a través de Instagram o whatsapp para poder responder tu pregunta:

Acceso directo a Instagram: https://www.instagram.com/essencialcase

Acceso directo a whatsapp: https://wa.me/56946873780